Наша гарантия

Покрытие — 10 днейКутикула — 5 дней

Мы хотим, чтобы вы наслаждались своим маникюром и чувствовали себя комфортно после визита к нам. Поэтому, если с покрытием или обработкой кутикулы что-то пошло не так, мы готовы разобраться в ситуации и помочь.

Гарантия на покрытие · 10 дней

Гарантия действует в течение 10 календарных дней после процедуры, если вы делали маникюр с покрытием. Если вы делали маникюр без покрытия, гарантия на обработку кутикулы составляет 5 календарных дней.

Что мы исправим бесплатно

Если покрытие начало отслаиваться от ногтя, появились сколы или трещины, а также если материал вздулся из-за нарушения технологии нанесения или полимеризации.

Что не относится к гарантии

Если ноготь сломался или покрытие повредилось из-за механического воздействия, например при открывании упаковок, попытках поддеть или оторвать что-то ногтями.
Если покрытие деформировалось из-за сильной нагрузки или использования ногтей не по назначению.
Если ногти заметно отрасли. Отрастание является естественным процессом и не считается дефектом покрытия.
Если с момента процедуры прошло более 10 календарных дней.

Гарантия на кутикулу · 5 дней

Гарантия на обработку кутикулы действует в течение 5 календарных дней после процедуры независимо от того, делали вы покрытие или нет.

Что мы исправим бесплатно

Если в первые 5 дней после процедуры вы заметили оставшуюся бахрому, заусенцы или другие недочёты обработки кутикулы, сфотографируйте их и отправьте фото администратору. Мы разберёмся в ситуации и при необходимости запишем вас на исправление.

Что не относится к гарантии

Если кожа вокруг ногтей была повреждена после процедуры из-за самостоятельного удаления заусенцев, обкусывания кожи или других механических воздействий.
Если появились сухость, шелушение или трещинки из-за недостаточного ухода за кожей, частого контакта с водой или бытовой химией без перчаток.
Если с момента процедуры прошло более 5 календарных дней.

Раздражение и аллергические реакции

Если после процедуры вы заметили покраснение, зуд, отёк или другую необычную реакцию кожи, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы поможем разобраться в ситуации и подскажем, как действовать дальше. При выраженной реакции рекомендуем обратиться к врачу. Если есть подозрение на аллергию, не стоит повторно наносить материал до консультации со специалистом.

Как обратиться по гарантии

Сфотографируйте проблемный участок сразу после того, как заметили недочёт. Лучше сделать фото при дневном освещении, без фильтров и дополнительной обработки, чтобы мы могли объективно оценить ситуацию.
Отправьте фотографию администратору в удобном мессенджере и коротко опишите, что произошло.
Администратор ответит вам, поможет разобраться в ситуации и предложит ближайшее удобное время для исправления, если случай подпадает под гарантию.

Мы постараемся решить вопрос максимально быстро и с заботой о вас.

Важно: гарантия распространяется на недостатки выполненной услуги, а не на естественный износ покрытия или повреждения, возникшие в процессе носки. Если вы не уверены, относится ли ваша ситуация к гарантийному случаю, просто напишите нам. Мы всё посмотрим и подскажем.